ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ (ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ)
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также комплектация и фирменная упаковка (включая защитные материалы и тканевые косметички для сетов).
1.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и получения возвращенного товара Продавцом.
2. ПРИРОДНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
2.1. Товар, представленный на сайте https://askeza.store (натуральные минералы), имеет 100% природное происхождение.
2.2. Наличие естественных неровностей, поверхностных микротрещин, внутренних шторок, включений иных пород, а также уникального природного паттерна является нормой и безоговорочным подтверждением подлинности минерала.
2.3. Незначительные отличия оттенка, формы и размера доставленного товара от студийных фотографий, размещенных на сайте, не являются дефектом или признаком товара ненадлежащего качества.
2.4. Возврат товара по причине недовольства природными особенностями (указанными в п. 2.2 и 2.3) квалифицируется как возврат товара надлежащего качества и осуществляется строго за счет Покупателя.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту Продавца: askeza.store@yandex.ru.
3.2. В заявлении на возврат необходимо указать: номер заказа, ФИО покупателя, контактный телефон, причину возврата и полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
3.3. Отправка возвращаемого товара осуществляется логистической компанией «Яндекс Доставка» или иным согласованным с Продавцом способом. Оплата обратной пересылки товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
3.4. Продавец настоятельно рекомендует надежно упаковывать товар при возврате (использовать пупырчатую пленку и плотную коробку). В случае повреждения товара в процессе обратной пересылки из-за ненадлежащей упаковки, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, так как товарный вид не был сохранен.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также комплектация и фирменная упаковка (включая защитные материалы и тканевые косметички для сетов).
1.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и получения возвращенного товара Продавцом.
2. ПРИРОДНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА
2.1. Товар, представленный на сайте https://askeza.store (натуральные минералы), имеет 100% природное происхождение.
2.2. Наличие естественных неровностей, поверхностных микротрещин, внутренних шторок, включений иных пород, а также уникального природного паттерна является нормой и безоговорочным подтверждением подлинности минерала.
2.3. Незначительные отличия оттенка, формы и размера доставленного товара от студийных фотографий, размещенных на сайте, не являются дефектом или признаком товара ненадлежащего качества.
2.4. Возврат товара по причине недовольства природными особенностями (указанными в п. 2.2 и 2.3) квалифицируется как возврат товара надлежащего качества и осуществляется строго за счет Покупателя.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту Продавца: askeza.store@yandex.ru.
3.2. В заявлении на возврат необходимо указать: номер заказа, ФИО покупателя, контактный телефон, причину возврата и полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
3.3. Отправка возвращаемого товара осуществляется логистической компанией «Яндекс Доставка» или иным согласованным с Продавцом способом. Оплата обратной пересылки товара надлежащего качества производится за счет Покупателя.
3.4. Продавец настоятельно рекомендует надежно упаковывать товар при возврате (использовать пупырчатую пленку и плотную коробку). В случае повреждения товара в процессе обратной пересылки из-за ненадлежащей упаковки, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, так как товарный вид не был сохранен.
